Книга
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

• a4.pdf
  1.35 M
• a6.pdf
  1.51 M
• epub
  2.2 M
• fb2.zip
  938.91 K
• fb3
  935.11 K
• rtf.zip
  996.81 K
• txt
  307.46 K
• txt.zip
  128.24 K

В книге "Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно" Дэвид Аврин приглашает читателя оказаться в роли клиента, чтобы по-новому взглянуть на бизнес. Своим двадцатилетним опытом успешного бизнесмена и маркетолога Аврин помогает понять, почему клиенты уходят и как их вернуть.

Автор представляет полезные рекомендации, подкрепленные интересными историями и забавными шутками. Читатель пересматривает свой бизнес глазами потребителей и задается вопросами о качестве сервиса.

Книга адресована владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами, которые стремятся удержать покупателей в условиях конкуренции и обилия товаров и услуг.

Читая эту книгу, вы сможете обновить свой взгляд на взаимоотношения с клиентами, узнать способы удержания недовольных и вернуть потерянных клиентов. "Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно" поможет вам повысить качество сервиса в вашей компании и привлечь новых клиентов.