Клиентский сервис

"Бизнес по подписке. То, что на западе – норма, а у нас ещё в диковинку. Читайте. Очень конкретная книга, с вполне понятн..."

"Очень хотелось бы прочитать эту книгу. По ходу дела то что нужно. Я раскручиваю сеть стоматологии и там 80% клиентов при..."

"Ощущение поверхностного описания организации бизнеса. Самой отстройке, на мой взгляд, внимание уделено мало. Только общи..."

"Книга будет интересна , как бизнес-тренерам, специализирующимся на теме сервиса , так и управляющему составу сервисных к..."

"Сотрудников нужно учить…Сотрудникам нужен ориентир…Научить сотрудников мыслить интересоми клиента....Нет здесь таблетки..."

"Самое эмоциональное учебное пособие, которое я когда либо видела. И конфликтология, и мотивация, и тонкий психологически..."

"Сервис исходит из души. В этой книге каждая страничка пропитан именной ей, душой. Читается очень легко, понятно, уютно...."

"Александра во истину мастер продаж. Книга восхищает, раскладывает все по полочкам и становитсч сразу яснее и легче. Огро..."

"Книга отличная, и читается легко. Даны четкие советы, как работать с недовольными клиентами. В общем, книга еще и про ло..."