Клиентский сервис

"Книга отличная, и читается легко. Даны четкие советы, как работать с недовольными клиентами. В общем, книга еще и про ло..."

"Книга интересна и полезна.Она построена вокруг:1) полезной метафоры обогощения контента по аналогии с повышением концент..."

"Книга является отличным ресурсом для профессионалов, которые хотят улучшить свои навыки в области сервисного дизайна. Он..."

"Книга дает ценные советы в краткой и доступной форме. Хотела прочитать полную версию книги, но нашла на сайте только эту..."

"Прекрасная книга по эффективной коммуникации. Легкий язык. Отличные упражнения для практики и вопросы для размышлений.Та..."

"Очень хорошая книга. Много полезной информации. Благодаря ей записалась на обучение и с нетерпением жду его) Всё в наших..."

"Мне понравилась данная книга, долго думал покупать или нет, но в конечном счёте решился и не пожалел. Действительно восх..."

"Понравился подход к описываемой проблеме. немного затянута и в силу узости изучаемого рынка американизирована. в целом д..."

"Завоевать доверие клиента, через сервис очень просто, окружив его вниманием и заботой можно вырасти кратно. Затронута ин..."

"Скучно, монотонно. Все описано в множестве други книг. Ничего нового для себя не почерпнул. С усилием дочитал до конца е..."

"Из всех книг, которые я читала по этому направлению, эта понравилась больше всего. Автор пишет очень доступным языком, м..."

"Книга хорошо оформлена, неплохое исполнение, переплет. Нет иллюстраций, но их и никто не ждет. Неплохое пополнение в биб..."

"Эта книга, целиком посвящена организации клиентского отдела, что должен делать специалист, чтобы получить максимальный р..."

"Рекомендую этот кладец! Книга пропитана и создана из высокого вкуса и легендарного профессионализма! Ну и конечно, сам г..."

"Книга отлично подойдёт для составления стандартов для предприятия. Хотелось увидеть фишки какие-нибудь, больше примеров..."

"Книга полезна, особенно практикующим рестораторам. Заставляет переосмыслить текущее положение вещей в вашем ресторане. Т..."

"Абсолютно пустая. Никакой конкретики. Обо всем и ни о чем.. зря потраченные деньги и время. Не стоит ее покупать от слов..."